Comment ça fonctionne – Étape par étape :
- Lance ta demande de retour – Clique sur le bouton ci-dessous pour initier votre demande de retour.
- Remplis le formulaire de retour – Pense à utiliser la même adresse e-mail que celle utilisée pour ta commande — cela nous aide à la retrouver ton dossier rapidement.
- Reçois ton étiquette de retour – Nous t'enverrons par e-mail une étiquette de retour prépayée avec les instructions du transporteur.
- Prépare soigneusement ton article – Emballe-le bien avec tous ses accessoires, pièces et l’emballage d’origine si possible.
- Envoie ton colis – Suis les instructions reçues par e-mail. Tu recevras soit une étiquette de retour, soit des consignes d’expédition.
- Remboursement – Une fois le retour reçu et inspecté, nous traiterons le remboursement sous quelques jours — généralement via le mode de paiement initial.
Important :
- Les produits doivent être non utilisés et en parfait état.
- Des frais de retour peuvent s’appliquer selon ta localisation.
- Les produits personnalisés ou sensibles à l’hygiène (par ex. tapis ouverts ou vêtements portés) ne sont pas éligibles au retour.
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